四川亞安特安防工程有限公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，技術力量雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術人員、維修人員均接受過專業(yè)培訓。公司客戶服務部與工程技術部共同作為售后服務中心，經(jīng)統(tǒng)一培訓，形成正規(guī)化的服務中心。主要售后服務項目有：各類系統(tǒng)的技術培訓及支持。

1) 推介產(chǎn)品：全面、客觀、詳細的介紹系統(tǒng)及產(chǎn)品的功能、特點，以便客戶對系統(tǒng)及產(chǎn)品有一個較為全面系統(tǒng)的認知和了解，并能進行準確的比較和選擇。

2）提供資料：滿足客戶本公司技術資料、產(chǎn)品功能、技術參數(shù)，技術方案乃至商務運作方面的所需一切相關資料和文件。

3） 設計方案：根椐客戶提供的現(xiàn)場情況（圖紙、文字）及終端客戶的需求意向，結合本公司產(chǎn)品特點，必要和可能的至現(xiàn)場勘測，幫助客戶設計制作出滿意終端客戶需求、符合現(xiàn)場特點、準確可行的系統(tǒng)及產(chǎn)品設計方案，并隨時解答客戶的咨詢和問題。

1） 技術培訓：對用戶相關人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括系統(tǒng)及產(chǎn)品的功能、原理、配置、技術參數(shù)、布線及設備安裝、調(diào)試等操作中應注意事項、簡單故障維修及日常維護須知等。并提供培訓資料（文字材料或光盤）。

2） 現(xiàn)場指導：公司派人員現(xiàn)場安裝調(diào)試，提供相關技術資料（包括布線線圖、設備定位圖、安裝規(guī)范等），直至驗收;必要時，根據(jù)客戶要求派人員到現(xiàn)場指導。保證終端客戶和合作伙伴滿意。

3） 相關服務：隨時電話，網(wǎng)絡提供客戶要求的服務。根據(jù)客戶要求，及時提供相關驗收資料（包括產(chǎn)品生產(chǎn)許可證書、產(chǎn)品檢測報告、合格證書、產(chǎn)品說明書等）。

公司設立專門的客戶服務部門，有專門的工程師為用戶提供售后服務和技術支持。

1）咨詢服務

可隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用和系統(tǒng)操作方面的疑問，必要時派技術人員到現(xiàn)場服務。

2）維修服務

☆ 工程竣工之后我們將對除攝象機外的全系統(tǒng)免費保修1年，保修期外，公司長期提供維修服務；

☆ 保修時，甲方指定聯(lián)系人電話通知或用戶單位書面通知我公司；

☆ 公司接到甲方通知后2小時內(nèi)響應解決維修問題；一般故障在12小時內(nèi)排除，不能排除的由我公司提供備用機替換。

☆ 免費維修期內(nèi)，認為是自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費用；

☆ 免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費。

3）定期維修

每三個月公司派技術人員定期聯(lián)系甲方，對工程的質(zhì)量進行跟蹤，及時反饋質(zhì)量信息，以便及時進行維護保養(yǎng)。

4）以下情況不屬于保修范圍

☆ 因不正常操作或認為自然災害而引起的損壞；

☆ 自行卸改機內(nèi)任何部分（如線路、零件等）后造成的損壞；

☆ 非我方指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障。

5）更新升級服務

若系統(tǒng)正式運行一段時間后，甲方需要對系統(tǒng)的一些設備進行更新?lián)Q代，我公司會派技術人員協(xié)助甲方對已運行的系統(tǒng)進行改進提高。若系統(tǒng)使用的軟件版本升級，我方無償提供新版本，使甲方的系統(tǒng)處于最先進和最完善的狀態(tài)。

總之，追求優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量和優(yōu)秀的售后服務，是我們公司的宗旨。